¿Dónde está L’Azure Hotel? ¿Cómo llegar?
El hotel está situado en pleno centro de Lloret de Mar. A cinco minutos a pie de la playa o del centro comercial y justo enfrente de la estación de autobuses.
Dirección:
Esports s/n
17310 Lloret de Mar, Costa Brava (Girona)
Google maps

¿Cuáles son los métodos de pago?
En el momento de hacer la reserva, pediremos un número de tarjeta de crédito o débito (VISA, VISA ELECTRON o MASTER CARD) para garantizar la reserva. El pago se realizará directamente en el hotel, a no ser que se contrate una tarifa no reembolsable, de prepago o contacte con nosotros para realizar el pago por anticipado.

Una vez en el hotel, se podrá pagar en efectivo (máximo 1.000€) o con tarjeta de crédito o débito (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD o AMERICAN EXPRESS).

NOTA. El establecimiento se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito antes de la llegada. Asimismo, a la llegada al hotel, también podrá requerirse una tarjeta de crédito válida como garantía o, en su defecto, un depósito en efectivo.

¿Puedo pagar antes de la llegada? ¿Cuáles son las ventajas?
Puedes pagarnos por adelantado en cualquier momento hasta dos días antes de tu llegada solicitándolo a reservations@lazure-hotel.com. Recibirás un enlace totalmente seguro a nuestro banco para pagar con tu tarjeta de crédito. Las condiciones de tu reserva se mantendrán sin cambios y si cancelas dentro de las condiciones gratuitas, se te reembolsará. Pagando de esta manera, evitarás utilizar el pin pad en el terminal de pago de la recepción. Además, acelerarás tu proceso de registro y recibirás un ticket válido para una copa de bienvenida para comenzar tus vacaciones de la mejor de las maneras.

¿Cuándo puedo entrar al hotel?
Tu habitación estará disponible a partir de las 15:00h a más tardar.

¿Hay consigna?
Sí. L’Azure Hotel dispone de consigna gratuita tanto el día de llegada como el día de salida, para que puedas seguir disfrutando de las instalaciones del hotel con total comodidad.

Early Check‑In
Sí. L’Azure Hotel ofrece la posibilidad de Early Check‑In (servicio de pago), antes de las 07:00h o a partir de las 09:00h siempre sujeto a disponibilidad. Si deseas asegurarlo o solicitarlo con antelación, puedes escribirnos a reservations@lazure-hotel.com. Nuestro equipo hará todo lo posible por facilitar tu llegada para que puedas empezar a disfrutar del hotel cuanto antes.

¿Puedo hacer el check in online?
Puedes hacer el check in online en el siguiente enlace CHECK IN ONLINE – De todas formas, te pediremos los documentos de identificación a tu llegada para corroborar los datos.

Si tu reserva incluye media pensión o pensión completa, el primer servicio estipulado es la cena. En caso de querer comenzar con el almuerzo del mediodía, deberás notificarlo con al menos 48h de antelación a tu llegada al hotel.

Política de garantía durante la estancia
Con el fin de preservar el excelente estado de nuestras instalaciones y garantizar una estancia confortable para todos nuestros huéspedes, L’Azure Hotel aplica la siguiente política de garantía durante el check in.

Opción 1 – Registro seguro (tokenización) de una tarjeta bancaria. Este registro no implica ningún cargo, preautorización, bloqueo de fondos ni límite de crédito. La tarjeta quedará únicamente asociada a la estancia como garantía para responder, en caso necesario, de los daños o desperfectos ocasionados en la habitación o en las instalaciones del hotel que sean imputables al huésped.

Opción 2 – Depósito en efectivo de 150€. La garantía tendrá como única finalidad cubrir los costes derivados de posibles daños o desperfectos ocasionados durante la estancia.

Este depósito será devuelto íntegramente al finalizar la estancia, una vez comprobado que no existen daños en la habitación o en las instalaciones del hotel atribuibles al huésped. En el caso de salida anticipada, las devoluciones se realizarán en horario de 09:00h a 17:00h h .

En caso de producirse daños cuya reparación suponga un coste superior al importe del depósito en efectivo, o que excedan cualquier otra garantía constituida, L’Azure Hotel se reserva el derecho de reclamar al huésped o al cliente contratante la diferencia correspondiente, de conformidad con la legislación vigente y con las condiciones generales de contratación.

Venimos en familia, ¿A partir de qué edad se consideran niños en L’Azure Hotel?
En L’Azure Hotel los bebés de entre 0 y 1 años no pagan nada. Los niños de 2 a 13 años tienen descuentos importantes además de poder disfrutar de todo el universo Azuland, dentro del hotel. Para niños de 14 o mas años que compartan habitación con adultos, existen otra clase de descuentos, pero en el momento de realizar la reserva los tendréis que notificar como adultos.

¿Puedo pedir una cuna para mi bebé en la habitación?
Las cunas en L’Azure Hotel son gratuitas. Por favor notifícalo en la reserva para prepararlo para que a tu llegada el bebé ya disponga de su cuna en la habitación.

¿El hotel dispone de parking?
L’Azure Hotel no dispone de parking en el propio edificio. Ofrecemos un aparcamiento exterior ubicado en la zona de Fenals, a pocos minutos del hotel. Plazas limitadas, bajo disponibilidad. La reserva del parking se realiza exclusivamente en recepción a la llegada. Precio variable según temporada. El servicio incluye traslado gratuito y acceso mediante lector de matrícula para mayor comodidad.

¿El hotel tiene Spa?
El hotel tiene un Spa de más de 600 metros cuadrados llamado Cocoon Wellbeing & Spa. El acceso está reservado a mayores de 16 años.

¿El acceso al spa está incluido o es de pago?
El acceso al Cocoon Wellbeing & Spa no está incluido en el precio de la habitación. La entrada para huéspedes tiene un coste de 25€ por persona (sesión de 1h30m). Puedes añadir este servicio durante el proceso de reserva en esta web seleccionándolo como servicio adicional o reservarlo directamente en la recepción (Sujeto a disponibilidad).

¿Qué tratamientos ofrece el spa?
Puedes consultar la carta completa de tratamientos y masajes en la sección Spa de nuestra web o reservar directamente en la recepción (Sujeto a disponibilidad). Además, puedes sorprender a alguien especial con una tarjeta regalo, Reserva aquí.

¿Hay gimnasio en el hotel?
Sí, el hotel dispone de gimnasio de uso exclusivo para huéspedes. Para más información sobre el equipamiento disponible y los horarios, puedes consultarlo aquí, directamente en la recepción a tu llegada o escribirnos a reservations@lazure-hotel.com.

¿Hay algún restaurante en el hotel?
El hotel ofrece una excelente oferta gastronómica. El Restaurante La Plaza es donde ofrecemos el servicio de desayunos, media pensión y pensión completa. Es un Front Cooking Restaurant en el que los cocineros, estarán finalizando y personalizando suculentos platos, con producto fresco, delante tuyo. Por otro lado, tenemos el Restaurante a la carta The Factory. Un restaurante de autor con toques mediterráneos, que además ofrece una fusión de otras culturas que seguro que te encantará.

¿Cuáles son los horarios del desayuno, comida y cena?
El restaurante principal es La Plaza | Mediterranean Market. Ofrece los servicios de desayuno, almuerzo* y cena. Los horarios exactos del buffet de L’Azure Hotel pueden variar según la temporada, por lo que te recomendamos consultarlos en la recepción a tu llegada o contactarnos en reservations@lazure-hotel.com. Si quieres consultar más información, puede hacerlo aquí: La Plaza

* Entre el 11 de julio y el 22 de agosto (ambos incluidos), el almuerzo de Pensión Completa se sirve exclusivamente a la carta en el restaurante The Factory, en sustitución del servicio buffet del restaurante La Plaza.
La propuesta gastronómica incluye pastas al dente, pizzas recién horneadas y una selección de sabores mediterráneos.
Aplicable a todas las estancias con Pensión Completa dentro de estas fechas.

¿Las bebidas están incluidas en media pensión o pensión completa?
Las bebidas no están incluidas en el régimen de media pensión ni en el de pensión completa. Puedes solicitarlas durante las comidas y cenas con un coste adicional. Para más detalles sobre qué incluye cada régimen, puedes contactarnos en reservations@lazure-hotel.com.

¿Es necesario reservar en The Factory?
Se recomienda reservar mesa en The Factory con antelación, especialmente en temporada alta, ya que las plazas son limitadas. Reserva mesa aquí

Tengo alergia o alguna intolerancia alimentaria, ¿tenéis opciones de comida para mí?
No tienes más que notificarlo en tu reserva y por favor recordárselo al llegar al restaurante del hotel al maître. Te enseñaremos nuestra carta de alérgenos y adaptaremos la comida para ti.

¿Puedo traer comida y bebidas externas?
No está permitido ingresar comidas o bebidas procedentes del exterior del hotel.

¿Cuántos bares hay en L’Azure Hotel?
Tenemos a tu disposición 4 bares, para que disfrutes de cada momento del día.

La Vinya: es nuestro concepto vinícola: variedad de vinos, cavas, champagne, vermut, quesos y jamón que tienen como protagonista un producto de primera calidad.

The Circus: Un lugar donde conocer gente, divertirse, reír, compartir, relacionarse con otros huéspedes o probar cualquier tipo de bebida, café o té mientras los peques disfrutan de la animación exclusiva para ellos.

Pool Bar: Sol, verano, Costa Brava, piscina y chancletas, ¿quién le pide más a la vida? Así es el Pool Bar; la propuesta más desenfadada de L’Azure Hotel.

The Eighth (exclusivo para adultos): Situado en la azotea del hotel, una vez lo descubras no querrás salir de allí. Disfruta de nuestros cócteles frescos y llenos de fantasía.

¿La piscina infinity del rooftop es solo para adultos?
Sí, la piscina infinity del rooftop, junto con su bar/restaurante The Eighth, es un espacio exclusivo para adultos (+18). El hotel cuenta con otras piscinas donde toda la familia puede disfrutar, además de un Splash Park exclusivo para los niños. Consulta aquí más información y sus horarios.

¿Hay wifi en el hotel?
El hotel ofrece wifi gratuito a todos los clientes del hotel. Para acceder a la wifi deberá hacerlo con los apellidos tal y como están escritos en la tarjeta «welcome» que acompaña a la llave de su habitación. Disponemos de un servicio de wifi premium si necesita más ancho de banda. No dudes en consultarnos en recepción.

¿Qué es la tecnología Chromecast?
Con esta tecnología podrás transmitir los contenidos que elijas directamente desde tu móvil, ordenador o tablet en la televisión de tu habitación. Tu dispositivo se convierte automáticamente en el mando a distancia. En aplicaciones como Netflix o YouTube, sólo tendrás que pulsar sobre el contenido que quieras ver, y en vez de reproducirse en el propio dispositivo, lo harás directamente en la televisión de la habitación.

¿Las habitaciones tienen balcón o terraza?
Todas nuestras habitaciones cuentan con balcón o terraza amueblado, según la categoría reservada, para que disfrutes de un espacio exterior privado durante tu estancia.

¿Se puede elegir tipo de cama (doble o twin)?
Sí, en la mayoría de habitaciones es posible elegir entre cama doble o dos camas separadas (twin). Te pedimos que lo indiques en el momento de la reserva o que nos lo notifiques con antelación a través de reservations@lazure-hotel.com. Lo gestionaremos según disponibilidad.

¿Está permitido fumar en el hotel o en los balcones?
L’Azure Hotel es un espacio 100% libre de humo en todas sus áreas interiores. Como lugar de convivencia, te pedimos respetar el bienestar de otros huéspedes siguiendo esta normativa. Para tu comodidad, contamos con zonas habilitadas para fumadores en las terrazas y en el exterior del hotel.

¿El hotel ofrece transfer desde el aeropuerto?
En este momento el hotel no dispone de servicio de transfer propio, pero estaremos encantados de ayudarte a organizar tu llegada. Los aeropuertos más cercanos son el de Aeroport de Girona – Costa Brava (a unos 40 minutos) y el de Aeroport Josep Tarradellas Barcelona-El Prat (a unos 80 minutos). Existen servicios de transfer privado y autobús que conectan ambos aeropuertos con Lloret de Mar. Consúltanos en la recepción o en reservations@lazure-hotel.com y contrata tu transfer aquí.

¿Ofrecéis algún servicio de alquiler de coches para los huéspedes?
Sí. Gracias a nuestra asociación con SIXT, nuestros huéspedes disfrutan de condiciones exclusivas: hasta un 10% de descuento, sin franquicia y conductor extra gratis. Reserva directamente desde el siguiente enlace y empieza a disfrutar de la Costa Brava con total libertad.
Reservar con SIXT — oferta exclusiva L’Azure Hotel

¿Puedo solicitar un picnic?
En L’Azure Hotel cuidamos la oferta gastronómica hasta el mas mínimo detalle. Es por este motivo, que al no poder garantizar la seguridad alimentaria de los productos una vez estos salgan de nuestro establecimiento, no nos podemos comprometer a ofrecer este servicio.

¿Puedo pedir una cena fría el día de llegada?
La voluntad de L’Azure es que disfrute de una experiencia gastronómica excelente. Por este motivo no ofrecemos un servicio de cenas frías fuera de horas de restaurante. Nuestro restaurante la Plaza está abierto hasta las 22:00h. En caso de que no pueda disfrutar la cena en su día de llegada, le recomendamos solicitarnos con una antelación de al menos 48h una modificación a otro servicio para otro día.

¿Cuándo tengo que abandonar la habitación?
La habitación reservada está disponible hasta las 11:00h del día acordado de salida.

Late Check‑Out
Disponemos de Late Check‑Out (servicio de pago), siempre sujeto a disponibilidad.
Si deseas prolongar tu estancia hasta las 15:00h o hasta las 18:00h, nuestro equipo estará encantado de ayudarte para que puedas seguir disfrutando de las instalaciones con total tranquilidad. Puedes solicitarlo por avanzado a reservations@lazure-hotel.com o directamente a la recepción del hotel.

¿El hotel acepta mascotas?
L’Azure no permite la entrada de mascotas al hotel.

¿El hotel tiene animación? ¿Qué actividades incluye el programa?
Sí, L’Azure Hotel cuenta con un completo programa de animación para todas las edades, incluyendo Azuland, el espacio de miniclub exclusivo para los más pequeños. Consulta el programa completo de actividades en nuestro directorio: L’AZURE – Directorio

¿El hotel ofrece excursiones o actividades para mi estancia?
Sí, el hotel cuenta con una amplia variedad de excursiones por la Costa Brava y otros lugares de interés de Cataluña. Esta excursiones, pensadas para aprovechar al máximo tu estancia, incluyen visitas a pueblos con encanto, rutas naturales, monumentos históricos y parques de atracciones y acuáticos. Consulte en la recepción del hotel para más información o en el siguiente enlace: EXCURSIONES.

¿Hay restricciones para el acceso de vehículos eléctricos?

Queda expresamente prohibida la entrada, circulación, almacenamiento o utilización dentro de las instalaciones de patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas y cualquier otro vehículo de movilidad personal o similar, así como de sus baterías, cargadores, enchufes y demás dispositivos de carga, independientemente de su tamaño o características.

Se exceptúan de esta prohibición aquellos dispositivos destinados al uso de personas con movilidad reducida, siempre que su uso esté debidamente justificado y se realice conforme a las condiciones de seguridad del establecimiento.

En casos excepcionales (equipos deportivos), el hotel podrá autorizar su almacenamiento exclusivamente en las zonas habilitadas.

Política de Cancelación y forma de anular:
Estamos esperándote para poder servirte, y lamentaremos mucho si por algún motivo no puedes venir. Para facilitarte las cosas, puedes anular sin gastos hasta 48 horas antes de la fecha del llegada directamente desde nuestra web en el siguiente enlace: ANULAR LA RESERVA. Recuerda que si cancelas con menos antelación esto tendrá un coste equivalente a la primera noche. Si no te presentas en el hotel y la reserva no está anulada, el coste será del 100% de la reserva.

Tienes más preguntas?
Estaremos encantados de ayudarte. Puedes contactarnos de la siguiente forma:
Teléfono: +34 972 36 46 58
E-mail: reservations@lazure-hotel.com
Redes Sociales: @lazurehotel (Instagram, Facebook)