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FAQS

Où se trouve l’hôtel L’Azure ? Comment s’y rendre ?
L’hôtel est situé en plein centre de Lloret de Mar. Cinq minutes de marche de la plage ou du centre commercial qui et juste en face de la gare routière.
Adresse : Esports s/n 17310 Lloret de Mar :
Esports s/n 17310 Lloret de Mar, Costa Brava (Girona)
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Puis-je payer avant mon arrivée ? Quels sont les avantages ?
Vous pouvez nous payer à l’avance à tout moment jusqu’à deux jours avant votre arrivée en faisant la demande à reservations@lazure-hotel.com. Vous recevrez un lien sécurisé vers notre banque pour payer avec votre carte de crédit. Les conditions de votre réservation restent inchangées et si vous annulez dans les conditions de gratuité, vous serez remboursé. En payant de cette manière, vous éviterez d’utiliser le clavier à code du terminal de paiement à la réception. En plus, vous accélérerez votre processus d’enregistrement et recevrez un ticket valable pour une boisson de bienvenue afin de commencer vos vacances de la meilleure façon possible.

Dois-je payer à l’arrivée ?
Sauf indication contraire sur votre réservation, le paiement est dû à l’arrivée à L’Azure, lors de l’enregistrement, ou vous pouvez payer à l’avance comme décrit ci-dessus.

Quand puis-je m’enregistrer ?
Votre chambre sera disponible à partir de 15h00 au plus tard. L’hôtel dispose d’une consigne où vous pouvez laisser vos bagages si vous arrivez tôt et souhaitez commencer à profiter des services de l’hôtel.

Si votre réservation comprend la demi-pension ou la pension complète, le premier service stipulé est le dîner. Si vous souhaitez commencer par un déjeuner à midi, vous devez nous informer au moins 48 heures avant de votre arrivée à l’hôtel.

Quels sont les types de lits les plus courants à l’hôtel L’Azure ?
Lorsque vous cherchez notre hôtel, assurez-vous de regarder les types de chambres disponibles et les lits. Lorsque vous séjournez loin de chez vous, vous avez besoin d’un endroit pour vous détendre. Votre hébergement doit offrir tous les conforts de la maison et plus encore.

Lit simple / Lit double : Cette taille fait 0,90 m de large par lit. Alors que certaines personnes pensent qu’un lit double est un grand lit, vous devez savoir que ce type de lit est l’union de deux lits simples avec un surmatelas, ce qui en fait un lit double de 1,80 m de large. Disponible dans les chambres standard, supérieures et familiales.
Lit Queen : Le lit Queen se situe au milieu des lits de notre hôtel, idéal pour les couples amoureux. Ce type de lit mesure 1,60 m de large.  Disponible dans les chambres Deluxe.
Lit King : Un king est le plus grand lit que vous trouverez dans notre hôtel. Il s’agit du type de literie standard dans les suites, ce qui en fait le meilleur confort pour les vacances.

Nous venons en famille, à partir de quel âge les enfants sont-ils considérés comme des enfants à L’Azure ?
A L’Azure, les bébés de 0 à 1 an sont gratuits. Les enfants de 2 à 13 ans bénéficient de réductions importantes et peuvent profiter de tout l’univers d’Azuland à l’intérieur de l’hôtel. Pour les enfants de 14 ans ou plus partageant une chambre avec des adultes, il existe d’autres réductions, mais au moment de la réservation, vous devrez les déclarer comme adultes.

Puis-je demander un lit d’enfant pour mon bébé dans la chambre ?
Les lits bébé à L’Azure sont gratuits et sont disponibles sur demande. Veuillez nous informer au moment de la réservation afin que nous puissions faire en sorte que votre bébé ait un lit d’enfant dans la chambre à votre arrivée.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
L’hôtel dispose de quelques places de parking à la porte que vous pouvez utiliser pendant quelques minutes lorsque vous vous enregistrez. Pour le stationnement pendant votre séjour, nous disposons d’un parking payant, couvert et gardé, très proche de l’hôtel. Malheureusement, les places sont limitées et ne peuvent pas être réservées. Veuillez demander à la réception lors de votre arrivée à l’hôtel.

L’hôtel dispose-t-il d’un spa ?
L’hôtel dispose d’un Spa de plus de 600 mètres carrés appelé Cocoon Wellbeing & Spa. Consultez notre menu de traitements et de massages dans le lien suivant.

Y a-t-il un restaurant dans l’hôtel ?
L’hôtel propose une excellente offre gastronomique. Le restaurant La Plaza est le lieu où nous proposons le petit-déjeuner, la demi-pension et la pension complète. Il s’agit d’un restaurant de cuisine frontale où les chefs terminent et personnalisent des plats succulents, avec des produits frais, devant vous. D’autre part, nous avons le restaurant à la carte The Factory. Un restaurant à thème Tex-Mex, qui propose également une cuisine fusion d’autres cultures que vous allez adorer.

J’ai une allergie ou une intolérance alimentaire, avez-vous des options alimentaires pour moi ? Il suffit de nous le faire savoir lors de la réservation et de le rappeler au maître d’hôtel à votre arrivée au restaurant de l’hôtel. Nous vous montrerons notre menu allergène et adapterons la nourriture pour vous.

Puis-je apporter de la nourriture et des boissons de l’extérieur ?
Vous n’êtes pas autorisé à apporter de la nourriture ou des boissons provenant de l’extérieur de l’hôtel.

Combien de bars y a-t-il à L’Azure ?
Nous avons 4 bars pour que vous puissiez profiter de chaque moment de la journée. 

La Vinya : c’est notre concept de vin : une variété de vins, de cavas, de champagne, de vermouths, de fromages et de jambons, tout avec un produit de qualité supérieure.

The Circus : Un endroit pour rencontrer des gens, s’amuser, rire, partager, socialiser avec d’autres invités ou essayer n’importe quel type de boisson, café ou thé pendant que les enfants profitent du divertissement qui leur est exclusivement réservé.

Pool Bar : Soleil, été, Costa Brava, piscine et tongs, qui pourrait demander plus de la vie ? Voici le Pool Bar ; la proposition la plus décontractée de L’Azure.

The Eighth (réservé aux adultes) : situé sur le toit de l’hôtel, une fois que vous l’aurez découvert, vous ne voudrez plus le quitter. Savourez nos cocktails frais et raffinés.

Y a-t-il du wifi dans l’hôtel ?
L’hôtel offre le wifi gratuit à tous ses clients. Pour accéder au wifi, vous devez utiliser votre nom de famille tel qu’il est inscrit sur la carte de “bienvenue” qui accompagne la clé de votre chambre. Nous disposons d’un service wifi premium si vous avez besoin de plus de bande passante. N’hésitez pas à nous demander à la réception.

Qu’est-ce que c’est la technologie Chromecast ?
Grâce à cette technologie, vous pourrez diffuser le contenu de votre choix directement depuis votre mobile, votre ordinateur ou votre tablette sur le téléviseur de votre chambre. Votre appareil devient automatiquement la télécommande. Dans des applications comme Netflix ou YouTube, il vous suffira de cliquer sur le contenu que vous voulez regarder, et au lieu de jouer sur l’appareil lui-même, vous le ferez directement sur la télévision de la pièce. En outre, grâce à la technologie ES MOBILE, vous pourrez regarder le contenu de la télévision de votre chambre depuis n’importe quel endroit de l’hôtel. Connectez-vous avec cette technologie et vous pourrez continuer à regarder le film avec votre appareil depuis la chaise longue au bord de la piscine. 

Puis-je demander un pique-nique ?
À l’hôtel L’Azure, nous soignons l’offre gastronomique dans les moindres détails. Pour cette raison, comme nous ne pouvons pas garantir la sécurité alimentaire des produits une fois qu’ils quittent notre établissement, nous ne pouvons pas nous engager à offrir ce service.

Puis-je commander un dîner froid le jour de mon arrivée ?
L’Azure souhaite que vous profitiez d’une excellente expérience gastronomique. Pour cette raison, nous ne proposons pas de service de dîner froid en dehors des heures d’ouverture du restaurant. Notre restaurant La Plaza est ouvert jusqu’à 22h30. Si vous ne pouvez pas profiter du dîner le jour de votre arrivée, nous vous recommandons de demander un changement de service pour un autre jour, au moins 48 heures à l’avance.

Quand dois-je quitter la pièce ?
La chambre réservée est disponible jusqu’à 11h00 le jour convenu du départ. Nous pouvons vous proposer un départ tardif jusqu’à 19h00. Ce service fera l’objet d’un supplément par chambre. Cette offre est soumise à la disponibilité. Si vous êtes intéressé, veuillez vous adresser directement à la réception.

L’hôtel accepte-t-il des animaux de compagnie ?
L’Azure n’autorise pas les animaux domestiques dans l’hôtel.

Quelles sont les mesures prises pour empêcher la propagation du Covid19 dans l’hôtel ?
En collaboration avec les Laboratoires Altimir (c) nous avons mis en place une série de protocoles de prévention, vous pouvez les consulter ici

Politique d’annulation et comment annuler : Nous attendons de vous servir, et nous serons très désolés si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas venir. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée directement sur notre site web dans le lien suivant : ANNULER LA RÉSERVATION. N’oubliez pas que si vous annulez avec un préavis moindre, cela entraînera un coût équivalent à la première nuit. Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel et la réservation n’est pas annulée, le coût sera de 100 % de la réservation.

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Pour plus d’informations, vous pouvez télécharger notre répertoire avec tous nos services, horaires et prix.

Votre séjour à votre façon, en profitant de tout sans renoncer à rien.

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