Où se trouve L’Azure Hotel ? Comment y accéder ?
L’hôtel est situé en plein cœur de Lloret de Mar. À cinq minutes à pied de la plage ou du centre commercial et juste en face de la gare routière.
Adresse :
Esports s/n
17310 Lloret de Mar, Costa Brava (Gérone)
Google maps

Quels sont les modes de paiement ?
Au moment de la réservation, nous vous demanderons un numéro de carte de crédit ou de débit (VISA, VISA ELECTRON ou MASTER CARD) pour garantir la réservation. Le paiement sera effectué directement à l’hôtel, sauf si vous avez souscrit un tarif non remboursable, prépayé ou si vous nous contactez pour effectuer le paiement à l’avance.

Une fois à l’hôtel, vous pourrez régler en espèces (maximum 1 000 €) ou par carte de crédit ou de débit (VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD ou AMERICAN EXPRESS).

REMARQUE. L’établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit avant l’arrivée. De même, à l’arrivée à l’hôtel, une carte de crédit valide pourra être demandée comme garantie ou, à défaut, un dépôt en espèces.

Puis-je payer avant mon arrivée ? Quels sont les avantages ?
Vous pouvez nous payer à l’avance à tout moment jusqu’à deux jours avant votre arrivée en nous le demandant à reservations@lazure-hotel.com. Vous recevrez un lien totalement sécurisé vers notre banque pour payer par carte de crédit. Les conditions de votre réservation resteront inchangées et si vous annulez dans les conditions d’annulation gratuite, vous serez remboursé. En payant de cette façon, vous éviterez d’utiliser le lecteur de code PIN au terminal de paiement de la réception. De plus, vous accélérerez votre procédure d’enregistrement et recevrez un bon valable pour un verre de bienvenue pour commencer vos vacances de la meilleure façon possible.

À quelle heure puis-je entrer à l’hôtel ?
Votre chambre sera disponible à partir de 15h00 au plus tard.

Y a-t-il une consigne à bagages ?
Oui. L’Azure Hotel dispose d’une consigne à bagages gratuite aussi bien le jour d’arrivée que le jour de départ, afin que vous puissiez continuer à profiter des installations de l’hôtel en tout confort.

Early Check‑In
Oui. L’Azure Hotel offre la possibilité d’un Early Check‑In (service payant), avant 7h00 ou à partir de 9h00, toujours sous réserve de disponibilité. Si vous souhaitez le garantir ou le demander à l’avance, vous pouvez nous écrire à reservations@lazure-hotel.com. Notre équipe fera tout son possible pour faciliter votre arrivée afin que vous puissiez profiter de l’hôtel au plus tôt.

Puis-je effectuer le check-in en ligne ?
Vous pouvez effectuer le check-in en ligne via le lien suivant CHECK-IN EN LIGNE – Cependant, nous vous demanderons vos documents d’identité à votre arrivée pour vérifier les données.

Si votre réservation comprend la demi-pension ou la pension complète, le premier service stipulé est le dîner. Si vous souhaitez commencer par le déjeuner du midi, vous devrez nous le notifier au moins 48h avant votre arrivée à l’hôtel.

Nous venons en famille — à partir de quel âge les enfants sont-ils considérés comme enfants à L’Azure Hotel ?
À L’Azure Hotel, les bébés de 0 à 1 an ne paient rien. Les enfants de 2 à 13 ans bénéficient de réductions importantes et peuvent profiter de tout l’univers Azuland au sein de l’hôtel. Pour les enfants de 14 ans ou plus partageant une chambre avec des adultes, d’autres types de réductions s’appliquent, mais ils devront être enregistrés comme adultes lors de la réservation.

Puis-je demander un lit bébé dans la chambre ?
Les lits bébé à L’Azure Hotel sont gratuits. Veuillez le mentionner lors de la réservation afin que nous puissions le préparer et que le bébé dispose de son lit dès votre arrivée.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
L’Azure Hotel ne dispose pas de parking dans l’établissement même. Nous proposons un parking extérieur situé dans la zone de Fenals, à quelques minutes de l’hôtel. Places limitées, sous réserve de disponibilité. La réservation du parking se fait exclusivement à la réception à l’arrivée. Tarif variable selon la saison. Le service comprend une navette gratuite et un accès par lecture de plaque d’immatriculation pour plus de confort.

L’hôtel dispose-t-il d’un Spa ?
L’hôtel possède un Spa de plus de 600 mètres carrés appelé Cocoon Wellbeing & Spa. L’accès est réservé aux personnes de 16 ans et plus.

L’accès au spa est-il inclus ou payant ?
L’accès au Cocoon Wellbeing & Spa n’est pas inclus dans le prix de la chambre. L’entrée pour les clients de l’hôtel est de 25 € par personne (séance d’1h30). Vous pouvez ajouter ce service lors du processus de réservation sur ce site en le sélectionnant comme service supplémentaire ou le réserver directement à la réception (sous réserve de disponibilité).

Quels traitements le spa propose-t-il ?
Vous pouvez consulter la carte complète des soins et massages dans la section Spa de notre site ou réserver directement à la réception (sous réserve de disponibilité). Vous pouvez également faire une surprise à quelqu’un de spécial avec une carte cadeau. Réservez ici.

Y a-t-il une salle de sport à l’hôtel ?
Oui, l’hôtel dispose d’une salle de sport à usage exclusif pour les clients. Pour plus d’informations sur les équipements disponibles et les horaires, vous pouvez consulter ici, nous demander directement à la réception à votre arrivée ou nous écrire à reservations@lazure-hotel.com.

Y a-t-il un restaurant à l’hôtel ?
L’hôtel offre une excellente offre gastronomique. Le Restaurant La Plaza est l’endroit où nous proposons le service de petits-déjeuners, de demi-pension et de pension complète. C’est un Front Cooking Restaurant dans lequel les cuisiniers finalisent et personnalisent de succulents plats, avec des produits frais, devant vous. Par ailleurs, nous avons le restaurant à la carte The Factory. Un restaurant de chef aux touches méditerranéennes qui propose également une fusion d’autres cultures qui vous enchantera sûrement.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner ?
Le restaurant principal est La Plaza | Mediterranean Market. Il propose les services de petit-déjeuner, déjeuner* et dîner. Les horaires exacts du buffet de L’Azure Hotel peuvent varier selon la saison, nous vous recommandons donc de les vérifier à la réception à votre arrivée ou de nous contacter à reservations@lazure-hotel.com. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter ici : La Plaza

* Entre le 11 juillet et le 22 août (les deux dates incluses), le déjeuner en Pension Complète est servi exclusivement à la carte à The Factory, en remplacement du service buffet du restaurant La Plaza.
L’offre gastronomique comprend des pâtes al dente, des pizzas fraîchement sorties du four et une sélection de saveurs méditerranéennes.
Applicable à tous les séjours en Pension Complète dans ces dates.

Les boissons sont-elles incluses dans la demi-pension ou la pension complète ?
Les boissons ne sont pas incluses dans la demi-pension ni dans la pension complète. Vous pouvez les commander pendant les déjeuners et dîners moyennant un supplément. Pour plus de détails sur ce que comprend chaque régime, vous pouvez nous contacter à reservations@lazure-hotel.com.

Est-il nécessaire de réserver à The Factory ?
Il est recommandé de réserver une table à The Factory à l’avance, en particulier en haute saison, car les places sont limitées. Réservez une table ici

J’ai une allergie ou une intolérance alimentaire — avez-vous des options pour moi ?
Il vous suffit de le mentionner dans votre réservation et de le rappeler au maître d’hôtel à votre arrivée au restaurant de l’hôtel. Nous vous présenterons notre carte des allergènes et adapterons les repas pour vous.

Puis-je apporter de la nourriture et des boissons de l’extérieur ?
Il n’est pas autorisé d’introduire des aliments ou des boissons provenant de l’extérieur de l’hôtel.

Combien de bars y a-t-il à L’Azure Hotel ?
Nous mettons à votre disposition 4 bars, pour que vous profitiez de chaque moment de la journée.

La Vinya : Notre concept de bar à vins : une variété de vins, cavas, champagnes, vermouths, fromages et jambon dont la vedette est un produit de première qualité.

The Circus : Un lieu pour rencontrer des gens, s’amuser, rire, partager, se lier avec d’autres clients ou savourer tout type de boisson, café ou thé pendant que les enfants profitent de l’animation exclusive qui leur est dédiée.

Pool Bar : Soleil, été, Costa Brava, piscine et tongs — que demander de plus à la vie ? Voilà le Pool Bar : l’offre la plus décontractée de L’Azure Hotel.

The Eighth (réservé aux adultes) : Situé sur le toit-terrasse de l’hôtel — une fois que vous le découvrirez, vous ne voudrez plus en partir. Savourez nos cocktails frais et pleins de fantaisie.

La piscine à débordement du rooftop est-elle réservée aux adultes ?
Oui, la piscine à débordement du rooftop, ainsi que son bar/restaurant The Eighth, est un espace exclusivement réservé aux adultes (+18). L’hôtel dispose d’autres piscines où toute la famille peut profiter, ainsi qu’un Splash Park exclusif pour les enfants. Consultez ici pour plus d’informations et les horaires.

Y a-t-il du Wi-Fi à l’hôtel ?
L’hôtel offre le Wi-Fi gratuit à tous les clients. Pour vous connecter, vous devrez utiliser votre nom de famille tel qu’il est écrit sur la carte « welcome » accompagnant la clé de votre chambre. Nous proposons également un service de Wi-Fi premium si vous avez besoin d’une plus grande bande passante. N’hésitez pas à nous consulter à la réception.

Qu’est-ce que la technologie Chromecast ?
Grâce à cette technologie, vous pouvez diffuser le contenu de votre choix directement depuis votre téléphone, ordinateur ou tablette sur la télévision de votre chambre. Votre appareil devient automatiquement la télécommande. Dans des applications comme Netflix ou YouTube, il vous suffira de sélectionner le contenu que vous souhaitez regarder et, au lieu de le lire sur votre appareil, il sera diffusé directement sur la télévision de la chambre.

Les chambres ont-elles un balcon ou une terrasse ?
Toutes nos chambres disposent d’un balcon ou d’une terrasse meublé(e), selon la catégorie réservée, pour que vous profitiez d’un espace extérieur privé pendant votre séjour.

Peut-on choisir le type de lit (double ou twin) ?
Oui, dans la plupart des chambres, il est possible de choisir entre un lit double ou deux lits séparés (twin). Nous vous demandons de l’indiquer lors de la réservation ou de nous le signaler à l’avance à reservations@lazure-hotel.com. Nous le gérerons selon les disponibilités.

Le tabac est-il autorisé dans l’hôtel ou sur les balcons ?
L’Azure Hotel est un espace 100 % non-fumeur dans toutes ses zones intérieures. En tant qu’espace de vie commune, nous vous demandons de respecter le bien-être des autres clients en suivant cette réglementation. Pour votre confort, nous disposons de zones fumeurs aménagées sur les terrasses et à l’extérieur de l’hôtel.

L’hôtel propose-t-il un service de transfert depuis l’aéroport ?
Pour l’instant, l’hôtel ne dispose pas de son propre service de transfert, mais nous serons heureux de vous aider à organiser votre arrivée. Les aéroports les plus proches sont celui de l’Aéroport de Gérone – Costa Brava (à environ 40 minutes) et celui de l’Aéroport Josep Tarradellas Barcelona-El Prat (à environ 80 minutes). Des services de transfert privé et de bus relient ces deux aéroports à Lloret de Mar. Renseignez-vous à la réception ou à reservations@lazure-hotel.com et réservez votre transfert ici.

Proposez-vous un service de location de voitures pour les clients ?
Oui. Grâce à notre partenariat avec SIXT, nos clients bénéficient de conditions exclusives : jusqu’à 10% de réduction, sans franchise et conducteur supplémentaire gratuit. Réservez directement via le lien ci-dessous et profitez de la Costa Brava en toute liberté.
Réserver avec SIXT — offre exclusive L’Azure Hotel

Puis-je demander un pique-nique ?
À L’Azure Hotel, nous soignons chaque détail de notre offre gastronomique. C’est pourquoi, ne pouvant pas garantir la sécurité alimentaire des produits une fois qu’ils quittent notre établissement, nous ne sommes pas en mesure de proposer ce service.

Puis-je demander un dîner froid le jour de mon arrivée ?
L’Azure a pour objectif que vous profitiez d’une excellente expérience gastronomique. C’est pourquoi nous ne proposons pas de service de dîners froids en dehors des heures de restaurant. Notre restaurant La Plaza est ouvert jusqu’à 22h00. Si vous ne pouvez pas dîner le soir de votre arrivée, nous vous recommandons de nous contacter au moins 48h à l’avance pour transférer ce service à un autre jour.

À quelle heure dois-je libérer la chambre ?
La chambre réservée est disponible jusqu’à 11h00 le jour de départ convenu.

Late Check‑Out
Nous proposons un Late Check‑Out (service payant), toujours sous réserve de disponibilité.
Si vous souhaitez prolonger votre séjour jusqu’à 15h00 ou jusqu’à 18h00, notre équipe sera ravie de vous aider pour que vous puissiez continuer à profiter des installations en toute tranquillité. Vous pouvez le demander à l’avance à reservations@lazure-hotel.com ou directement à la réception de l’hôtel.

L’hôtel accepte-t-il les animaux de compagnie ?
L’Azure n’autorise pas les animaux de compagnie dans l’hôtel.

L’hôtel propose-t-il des animations ? Quelles activités sont incluses dans le programme ?
Oui, L’Azure Hotel dispose d’un programme d’animation complet pour tous les âges, incluant Azuland, l’espace miniclub exclusif pour les plus petits. Consultez le programme complet des activités dans notre annuaire : L’AZURE – Annuaire

L’hôtel propose-t-il des excursions ou des activités pendant mon séjour ?
Oui, l’hôtel propose une grande variété d’excursions sur la Costa Brava et dans d’autres lieux d’intérêt de Catalogne. Ces excursions, conçues pour profiter au maximum de votre séjour, comprennent des visites de villages pittoresques, des itinéraires naturels, des monuments historiques ainsi que des parcs d’attractions et aquatiques. Renseignez-vous à la réception de l’hôtel ou consultez le lien suivant : EXCURSIONS.

Existe-t-il des restrictions pour l’accès des véhicules électriques ?
L’entrée, la circulation, le stockage ou l’utilisation dans les installations de trottinettes électriques, de vélos électriques et de tout autre véhicule de mobilité personnelle ou similaire, ainsi que de leurs batteries, chargeurs, prises et autres dispositifs de charge, sont expressément interdits, quelle que soit leur taille ou leurs caractéristiques.

Sont exclus de cette interdiction les dispositifs destinés aux personnes à mobilité réduite, à condition que leur utilisation soit dûment justifiée et conforme aux conditions de sécurité de l’établissement.

Dans des cas exceptionnels (équipements sportifs), l’hôtel peut autoriser leur stockage uniquement dans les zones prévues à cet effet.

Politique d’annulation et procédure d’annulation :
Nous vous attendons avec impatience et nous regretterions beaucoup si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouviez pas venir. Pour vous faciliter les choses, vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée directement depuis notre site web via le lien suivant : ANNULER LA RÉSERVATION. N’oubliez pas que si vous annulez avec moins de préavis, des frais équivalant à la première nuit vous seront facturés. Si vous ne vous présentez pas à l’hôtel et que la réservation n’a pas été annulée, les frais s’élèveront à 100 % de la réservation.

Vous avez d’autres questions ?
Nous serons ravis de vous aider. Vous pouvez nous contacter de la façon suivante :
Téléphone : +34 972 36 46 58
E-mail : reservations@lazure-hotel.com
Réseaux sociaux : @lazurehotel (Instagram, Facebook)