Conditions de réservation

Les présentes conditions générales régissent la réservation de séjours et de services offerts sur le site web www.lazure-hotel.com, propriété de SALISALA, SL, dont le numéro d’identification fiscale est B60159282 et dont le siège social est situé Pl. Francesc Macià, nº 4, 4º 1ª, 08021 Barcelone, Tél.+34972364658,  e-mail : reservations@lazure-hotel.com ; ci-après « l’Hôtel L’Azure ».

Dans le présent document, nous ferons référence au « Client », qui est la personne qui effectue la réservation du logement proposé sur le site web, et à « L’Azure Hotel », qui est notre entreprise.

Le Client doit lire et accepter les présentes Conditions Générales et les informations sur les conditions de la chambre qu’il a l’intention de réserver à l’Hôtel L’Azure, avant de procéder à la formalisation de la réservation. L’acceptation se fera expressément en cliquant sur la case « J’ai lu et j’accepte les conditions légales et la politique d’annulation », qui apparaîtra au cours du processus de réservation. Ce faisant, le client confirme qu’il est majeur et qu’il a la capacité juridique de contracter les services d’hébergement offerts par l’hôtel L’Azure.

Le Client sélectionne sur le site Internet la chambre qu’il souhaite réserver au sein de l’établissement L’Azure Hôtel, ainsi que la période pendant laquelle il souhaite séjourner. Les prix indiqués à l’écran sont exprimés dans la devise choisie par le Client, mais le prix officiel et réel du séjour sera celui établi en euros, avec indication de l’inclusion ou non des taxes applicables. Tout concept qui n’est pas expressément inclus dans les informations sur le logement, comme les extras demandés par le Client, la taxe de séjour ou d’autres types de services, ne sera pas considéré comme inclus dans le prix.

Lors du processus de réservation, le Client doit fournir ses données d’identification. Les informations marquées d’un astérisque sont obligatoires.

Le contrat est réputé conclu lorsque L’Azure Hôtel envoie au client un courrier électronique de confirmation de la réservation, que L’Azure Hôtel envoie dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 24 heures suivant la demande de réservation formulée par le client. Il incombe au client de vérifier la confirmation de la réservation et de signaler par écrit à L’Azure Hôtel toute erreur détectée dans la réservation. L’e-mail reçu par le client servira de preuve de la réservation.

Il peut arriver que le client souhaite apporter des modifications (par exemple, changement de nom ou de dates). Toute modification de réservation doit être communiquée à l’hôtel L’Azure, par e-mail reservations@lazure-hotel.com ou par téléphone (+34) 972 362 426, au moins 48 heures avant la date d’arrivée.

Si le Client souhaite acheter une offre promotionnelle, il doit la contracter pendant sa période de validité, qui correspondra à la période pendant laquelle l’offre est disponible sur le site web de L’Azure Hotel, et dans ce cas, les conditions se référant spécifiquement à l’offre s’appliqueront.

Le paiement du séjour doit être effectué à l’arrivée à L’Azure Hotel lors du check-in, ou si vous le souhaitez, vous pouvez payer à l’avance à tout moment jusqu’à deux jours avant votre arrivée en le demandant à reservations@lazure-hotel.com. Dans ce cas, le Client recevra un lien totalement sécurisé vers la banque de L’Azure Hotel afin qu’il puisse effectuer le paiement avec sa carte de crédit.

La taxe de séjour dans les établissements touristiques n’est pas incluse dans le prix et sera celle établie par l’autorité compétente à tout moment.

L’Azure Hotel n’accepte pas les animaux domestiques, à l’exception des chiens d’aveugle ou d’assistance, qui ont accès à toutes les installations de l’hôtel, y compris le bar et les salles à manger communes.

Check-in : la chambre est disponible à partir de 15h00.

Check-out : La chambre réservée est disponible jusqu’à 11h00 le jour de départ convenu. L’hôtel L’Azure propose un service de départ tardif jusqu’à 18h00, moyennant un supplément par chambre et en fonction des disponibilités de l’hôtel L’Azure. Les demandes de départ tardif doivent être adressées directement à la réception de l’hôtel L’Azure.

TAXE DE SÉJOUR

La taxe de séjour dans les établissements touristiques n’est pas comprise dans le prix et sera celle établie à tout moment par l’autorité compétente.

Les réservations peuvent être annulées sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée, directement sur le site Internet de l’hôtel L’Azure, en cliquant sur le lien suivant : ANNULER LA RÉSERVATION. Si le Client annule avec un préavis inférieur, il devra payer un coût équivalent à la première nuit du séjour réservé. Si le client ne se présente pas à l’hôtel L’Azure et que la réservation n’a pas été annulée, il devra payer 100 % du coût de la réservation.

Force majeure
Si L’Azure Hotel n’est pas en mesure de fournir les chambres réservées pour des raisons de force majeure, la réservation sera annulée sans que le client puisse prétendre à une quelconque indemnisation, et L’Azure Hotel remboursera les sommes versées par le client si la réservation a été payée à l’avance.

L’article 103, paragraphe l), du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d’autres lois complémentaires, établit comme exception au droit de rétractation prévu à l’article 102 du règlement susmentionné, « la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la nourriture ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique ».  »

Ce site web propose des services d’hébergement à des fins autres que l’habitation, avec une date d’exécution spécifique, et par conséquent le droit de rétractation ne s’applique pas, bien que, comme indiqué dans la section sur les annulations, les réservations puissent être annulées sans frais jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée.

Pour toute communication, incident ou plainte, le client peut contacter l’hôtel L’Azure par téléphone (+34) 972 364 658, ou par e-mail reservations@lazure-hotel.com.

Nous recommandons au client de lire la section des questions fréquemment posées de notre site web, afin de résoudre tout doute qu’il pourrait avoir sur le fonctionnement de L’Azure Hotel.

L’hôtel L’Azure n’est pas responsable dans le cas où ses clients n’ont pas les documents personnels et familiaux en règle exigés par les lois et règlements espagnols. Il est de la responsabilité exclusive du client de s’assurer que ses documents, tels que passeports, visas ou autres documents nécessaires à son séjour dans le pays, sont à jour et valides pour la durée de son séjour à l’hôtel L’Azure.

Dans le cas où les autorités d’immigration ou de douane demandent des documents personnels et familiaux et que le client n’est pas en mesure de les présenter en bonne et due forme, L’Azure Hôtel n’assumera aucune responsabilité et se réserve le droit d’en informer les autorités compétentes.

Il est vivement conseillé aux clients de vérifier les documents nécessaires à leur séjour en Espagne et de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables. Toute conséquence découlant du non-respect des exigences légales sera de la seule responsabilité du client.

Si une clause incluse dans le présent cahier des charges est déclarée, totalement ou partiellement, nulle et non avenue ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n’affectera que cette clause ou la partie de celle-ci qui est nulle et non avenue ou inefficace, le reste du cahier des charges demeurant en vigueur.

Toute notification ou exigence que les parties peuvent avoir à se donner mutuellement en relation avec la passation de réserves ou le présent cahier des charges doit être faite par écrit et sera considérée comme ayant été dûment faite si elle a été envoyée à l’adresse électronique que chaque partie peut indiquer à l’autre à cette fin.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole.

Tout litige découlant de l’application ou de l’interprétation de ces conditions, ainsi que des contrats existants entre les parties, sera soumis aux cours et tribunaux du domicile du client lorsque ce dernier est un consommateur ou un utilisateur conformément à l’art. 3 du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte révisé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Usagers et d’autres lois complémentaires ; dans le cas contraire, les Cours et Tribunaux les plus proches de Palafolls seront compétents.

Conformément à l’art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

L’hôtel L’Azure se réserve le droit de modifier à tout moment son site internet ainsi que les présentes conditions générales. Les modifications des éléments essentiels n’affectent pas les contrats déjà stipulés, à moins que le Client n’ait expressément accepté les conditions modifiées.