Reservar

Habitación
Dorośli
-
+
Dzieci
-
+
+ Añadir habitación
Confirmar selección

Warunki rezerwacji

Warunki rezerwacji

Niniejsze ogólne warunki rezerwacji regulują sposób rezerwowania pobytów i usług oferowanych za pośrednictwem witryny internetowej www.lazure-hotel.com, stanowiącej własność spółki SALISALA, SL, NIP: B60159282, z siedzibą w: Pl. Francesc Macià, nº 4, 4º 1ª, 08021 Barcelona, tel.: (+34) 972 364 658, e-mail:  reservations@lazure-hotel.com; ; zwanej dalej „L’Azure Hotel”.

Niniejsza Polityka zawiera odniesienia do „Klienta”, to jest osoby, która dokonuje rezerwacji zakwaterowania oferowanego za pośrednictwem witryny internetowej, oraz do „L’Azure Hotel” czyli naszej spółki.
Klient ma obowiązek przeczytać i zaakceptować niniejszą Politykę Rezerwacji, a także informacje o pokoju, który zamierza zarezerwować w L’Azure Hotel, przed dokonaniem rezerwacji. Akceptacja Polityki następuje poprzez kliknięcie pola obok deklaracji: „Przeczytałem/-am i akceptuję warunki prawne i politykę anulowania rezerwacji”, która pojawi się w trakcie procesu. Zaznaczając pole, Klient potwierdza, że jest osobą pełnoletnią i że posiada zdolność prawną do zawarcia umowy dotyczącej usług zakwaterowania oferowanych przez L’Azure Hotel.

PROCEDURA REZERWACJI

Klient wybiera w witrynie pokój, który pragnie zarezerwować w L’Azure Hotel, jak również okres planowanego pobytu. Ceny widoczne na ekranie podawane są w walucie wybranej przez Klienta, niemniej jednak oficjalną i rzeczywistą ceną pobytu jest cena w euro, ze wskazaniem, czy obejmuje ona obowiązujące podatki. Wszelkie opłaty, które nie zostały wyraźnie wymienione w informacji o zakwaterowaniu, takie jak opłata za dodatkowe usługi zamówione przez Klienta, podatek turystyczny lub usługi innego typu, nie są traktowane jak wliczone w cenę.

W procesie rezerwacji Klient powinien podać swoje dane identyfikacyjne. Dane oznaczone gwiazdką są obowiązkowe.
Umowa zostanie uznana za zawartą, kiedy L’Azure Hotel prześle Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem rezerwacji; L’Azure Hotel wyśle potwierdzenie najszybciej, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji przez Klienta. Klient ma obowiązek sprawdzić potwierdzenie i powiadomić pisemnie L’Azure Hotel o każdej nieprawidłowości wykrytej w rezerwacji. Wiadomość elektroniczna otrzymana przez Klienta stanowi dowód rezerwacji.

W niektórych przypadkach Klient może poprosić o dokonanie zmian (na przykład o zmianę nazwiska lub dat pobytu). O wszelkich zmianach w rezerwacji należy powiadomić L’Azure Hotel, wysyłając wiadomość e-mail na adres reservations@lazure-hotel.com lub dzwoniąc pod numer 972362426 (rezerwacje), co najmniej 48 godzin przed datą przyjazdu.

Jeśli Klient chce skorzystać z oferty promocyjnej, musi zawrzeć umowę w okresie obowiązywania promocji, to jest w czasie, kiedy oferta jest dostępna w witrynie internetowej L’Azure Hotel; w takim przypadku zastosowane zostaną warunki dotyczące konkretnej oferty.
.

PŁATNOŚĆ

Klient jest zobowiązany uiścić należność za pobyt w dniu przybycia do L’Azure Hotel podczas zameldowania bądź też, na życzenie Klienta, zapłacić z góry w dowolnym momencie do dwóch dni przed przyjazdem, kierując prośbę pod adres: reservations@lazure-hotel.com. W takim przypadku Klient otrzyma całkowicie bezpieczny link do banku obsługującego L’Azure Hotel, aby dokonać płatności kartą kredytową.

ZAMELDOWANIE I WYMELDOWANIE

Zameldowanie: Pokój będzie do dyspozycji od godz. 15:00.

Wymeldowanie: Zarezerwowany pokój jest do dyspozycji do godz. 11:00 w umówionym dniu wyjazdu. W L’Azure Hotel dostępna jest opcja późnego wymeldowania do godz. 18:00, przy czym usługa ta jest odpłatna (dodatkowa opłata za każdy pokój) i zależna od obłożenia L’Azure Hotel. Aby skorzystać z opcji późniejszego wymeldowania, Klient powinien zgłosić to bezpośrednio na recepcji L’Azure Hotel.

PODATEK TURYSTYCZNY

Podatek od pobytów w obiektach turystycznych nie jest wliczony w cenę, a jego wysokość jest zgodna z taryfą ustaloną na dany moment przez właściwy organ.

POLITYKA AKCEPTOWANIA ZWIERZĄT TOWARZYSZĄCYCH

L’Azure Hotel nie zezwala na pobyt zwierząt z wyjątkiem psów-przewodników lub psów asystujących, które mają pełny dostęp do wszystkich obiektów hotelowych, włącznie z ogólnodostępną przestrzenią baru i jadalni.

ANULOWANIE REZERWACJI

Rezerwację można anulować bezpłatnie do 48 godzin przed planowaną datą przyjazdu, korzystając bezpośrednio ze strony L’Azure Hotel, gdzie należy kliknąć ten link: ANULUJ REZERWACJĘ. Jeśli Klient odwoła rezerwację z mniejszym wyprzedzeniem, będzie zobowiązany do uiszczenia kosztów pierwszej nocy zarezerwowanego pobytu. Jeśli Klient nie pojawi się w L’Azure Hotel, a rezerwacja nie została wcześniej anulowana, będzie zobowiązany do uregulowania 100% kosztów rezerwacji.

Siła wyższa

Jeśli L’Azure Hotel nie będzie w stanie zapewnić zarezerwowanych pokoi z przyczyn siły wyższej, rezerwacja zostanie anulowana bez prawa do zgłoszenia reklamacji ze strony Klienta, przy czym L’Azure Hotel dokona zwrotu kwot wpłaconych przez Klienta, w przypadku gdy rezerwacja została opłacona z góry.

WYCOFANIE SIĘ Z UMOWY

Artykuł 103 ustęp l) Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dn. 16 listopada, zatwierdzającego zmieniony tekst ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz inne ustawy uzupełniające, ustala jako wyjątek od prawa odstąpienia od umowy, przewidzianego w art. 102 cytowanego dekretu, co następuje: „świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkaniowe, transport towarów, wynajem samochodów, catering lub usługi związane z działalnością rekreacyjną, jeżeli umowy przewidują konkretną datę lub okres świadczenia usług”.

 

Ta witryna internetowa oferuje usługi zakwaterowania w celach innych niż mieszkaniowe, z określoną datą realizacji, dlatego prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, chociaż, jak podano w punkcie dotyczącym anulowania rezerwacji, rezerwacje można anulować bezpłatnie do 48 godzin przed datą przyjazdu.

OBSŁUGA KLIENTA

Aby powiadomić o czymś lub zgłosić incydent bądź skargę, Klient może skontaktować się z L’Azure Hotel, dzwoniąc pod numer (+34) 972 364 658 lub pisząc wiadomość na adres e-mail reservations@lazure-hotel.com.

Zaleca się Klientom zapoznanie się z punktem Najczęstsze pytania w naszej witrynie w celu uzyskania odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące działania L’Azure Hotel.

DOKUMENTACJA PRAWNA

L’Azure Hotel nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy klienci nie posiadają wymaganej przez hiszpańskie prawo i przepisy i aktualnej dokumentacji osobistej i rodzinnej. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, czy jego dokumenty, czyli paszporty, wizy lub inne wymagane do pobytu w kraju, są aktualne i ważne w okresie przebywania w L’Azure Hotel.

W przypadku, gdy władze imigracyjne lub celne zażądają dokumentów osobistych i rodzinnych, a Klient nie będzie w stanie przedstawić kompletnej dokumentacji, L’Azure Hotel nie poniesie żadnej odpowiedzialności i zastrzega sobie prawo do poinformowania właściwych organów.

Zdecydowanie zaleca się klientom, aby sprawdzili wymogi dotyczące dokumentacji niezbędnej do pobytu w Hiszpanii oraz by przestrzegali wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji. Odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprzestrzegania wymogów prawnych spoczywa wyłącznie na Kliencie.

NIEWAŻNOŚĆ KLAUZUL

Jeśli jedna z klauzul niniejszej Polityki Rezerwacji zostanie uznana –w całości lub w części– za nieważną lub nieskuteczną, ta nieważność lub nieskuteczność będzie dotyczyć wyłącznie tej klauzuli lub jej część, która jest nieważna lub nieskuteczna, a pozostałe warunki pozostaną w mocy.

POWIADOMIENIA

Wszelkie powiadomienia lub żądania, które strony mogą przesyłać sobie nawzajem w związku z dokonywaniem rezerwacji lub z niniejszą Polityką Rezerwacji, będą miały formę pisemną i zostaną uznane za należycie przekazane, jeśli zostaną wysłane na adres e-mail, który dana strona poda drugiej w tym celu.

OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY PRAWNE I WŁAŚCIWA JURYSDYKCJA

Niniejsza Polityka Rezerwacji podlega prawu hiszpańskiemu i będzie interpretowana zgodnie z nim.

Wszelkie spory wynikające ze stosowania lub interpretacji niniejszej Polityki, a także umowy istniejące między stronami, będą poddawane sądom i trybunałom właściwym dla miejsca zamieszkania Klienta, jeśli jest on konsumentem lub użytkownikiem w rozumieniu art. 3 Królewskiego Dekretu Ustawodawczego 1/2007 z dn. 16 listopada, zatwierdzającego zmieniony tekst ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników oraz inne ustawy uzupełniające; w przeciwnym razie, organami właściwymi będą sądy i trybunały najbliższe miejscowości Palafolls.

Zgodnie z art. 14.1 Rozporządzenia (UE) 524/2013, Komisja Europejska udostępnia bezpłatną platformę internetowego rozstrzygania sporów pomiędzy, która jest dostępna pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL

L’Azure Hotel zastrzega sobie prawo do wnoszenia w dowolnej chwili zmian w tej witrynie, jak również do zmieniania niniejszej Polityki Rezerwacji. Zmiany w istotnych elementach nie będą mieć wpływu na umowy już zawarte, chyba że Klient wyraźnie zaakceptował zmienione warunki.